Seus direitos na LGPD

Seus direitos (art. 18)

Você pode pedir, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos seus dados.
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece nesse caso.
• Revogação do consentimento.

Como fazer isso no app

Quase tudo você resolve sozinho(a), sem precisar pedir:

• Baixar meus dados: em Minha conta, você baixa num arquivo tudo o que o Entre Sessões guarda sobre você.
• Excluir minha conta: em Minha conta. A conta é desativada na hora e apagada após 30 dias; até lá, dá para cancelar pelo link do e-mail.
• Quem viu seus dados: em Ajustes, você vê quando o(a) seu(sua) psicólogo(a) acessou seus dados e de que forma.
• Retirar o consentimento: em Ajustes, encerre o vínculo com o(a) psicólogo(a). Ele(a) deixa de ver qualquer dado novo na hora.
• Parar de compartilhar o humor: em Ajustes, a qualquer momento.
• Corrigir: metas, check-ins e diário podem ser editados no app; para outros dados, escreva para nós.

O arquivo clínico do(a) psicólogo(a)

O Conselho Federal de Psicologia exige que o(a) psicólogo(a) guarde por pelo menos 5 anos o material que apoiou o atendimento (Resolução CFP nº 06/2019). Por isso, quando um vínculo termina, o que ele(a) viu fica num arquivo só para ele(a), por pelo menos 5 anos, e depois é apagado. Quando você exclui a conta, o arquivo fica disponível por 30 dias para o(a) psicólogo(a) baixar e guardar ele(a) mesmo(a); depois disso, o Entre Sessões apaga a cópia. A LGPD permite essa guarda para cumprir obrigação legal (art. 16, I). Tudo o que ele(a) nunca viu é apagado.

Prazos

O que você faz no app vale na hora. Pedidos por e-mail são respondidos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito(a)

Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Fale com a gente

Para qualquer pedido sobre seus dados, escreva para privacidade@entresessoes.com.